ROLY-Professionelle Seife

Rückgabe und Widerrufsrecht

Rückgabe und Widerrufsrecht

Verkäufe, die über unsere Webseite getätigt werden, unterliegen dem Verbraucherschutzgesetz und der Fernabsatzvertragsverordnung und es gelten die Bestimmungen dieser Gesetzesverordnungen.

Falls die von Ihnen zurückgegebenen Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen, können Sie die Transaktionen schnell abschließen:

Sie müssen uns bezüglich des Produkts, welches Sie zurückgeben möchten, gemäß den Kontaktinformationen auf unserer Webseite kontaktieren und uns diesbezüglich informieren. Produkte, die ohne Rücksendeerklärung versandt werden, werden an den Kunden zurückgeschickt. 

Rücksendeanträge werden im Falle des Abreißens der Etiketten, welche vom Importeur oder Hersteller auf der Verpackung der Produkte angebracht wurden oder des Öffnens der Vakuum- oder Cellophanverpackung nicht akzeptiert.

Die Rücksendung muss innerhalb einer Frist von (14) Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen, ohne dass das gekaufte Produkt entpackt, zerstört, beschädigt oder verwendet wird.

Nachdem die Produkte aus der Originalverpackung entfernt und verwendet wurden, gibt es keine 1-wöchige Rücknahmefrist für Rückgabeanfragen und das Produkt wird auf keinen Fall zurückgenommen.

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Gemäß Artikel 4 des Verbraucherschutzgesetzes sind „Waren, die materielle, rechtliche oder wirtschaftliche Mängel aufweisen, oder, welche den in der Werbung und im Benutzerhandbuch oder in Anzeigen und Ankündigungen enthaltenen Qualifikationen widersprechen oder die Vorteile, die vom Verbraucher bezüglich der Ware erwarteten Verwendungszweck vermindert, gelten als mangelhafte Waren. Wenn der Kunde die mangelhafte Ware innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum der Ware meldet, hat dieser das Recht, entweder die Ware zurückzugeben, einen Preisnachlass zu erhalten, die Ware kostenlosen auszutauschen oder von einer kostenlosen Reparatur zu profitieren.”

Um aufgrund der Meldung der mangelhaften Ware von den oben genannten Rechten Gebrauch zu machen;

Wenn sich die Eigenschaften des Produkts von den in seiner Werbung angegebenen Eigenschaften unterscheiden oder liegen Mängel vor, die den vom Kunden erwarteten Nutzen des Produkts mindern, wird das Produkt als mangelhafte Ware eingestuft.

Der Kunde muss die mangelhafte Ware innerhalb von 30 Tagen melden.

In der Meldung der mangelhaften Ware wird durch einen vom Importeur des Produkts ausgestellten Bericht festgestellt, ob ein Fehler bei der Verwendung festgestellt wurde. Wenn festgestellt wird, dass eine fehlerhafte Inbetriebnahme des Benutzers vorliegt, kann der Kunde nicht von den Rechte profitieren.

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 8 der Fernabsatzvertragsverordnung besitzt der Kunde „das Recht, innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Haftung und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, indem er die Ware ablehnt.” Dementsprechend besitzt der Kunde, das Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.